Conditions générales de vente

SAS LE MONDE – THE DREAMER

ARTICLE 1 : Application aux parties 

Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société SAS LE MONDE au capital de 8.000€ et dont le nom commercial s’intitule THE DREAMER identifiée au RCS de Dunkerque  sous le numéro    834 472 110  et dont le siège social de situe au 14 rue Léonard De Vinci, 59229 TETEGHEM. Ces conditions s’appliquent à tout contrat de mise à disposition d’un concept et d’une salle de jeu dans les locaux de LE MONDE. La réservation pour cette activité est réalisable sur le site web http://www.the-dreamer.com (ci-après dénommé « le site web »). Ces conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque CLIENT/ ACHETEUR avant de finaliser sa commande. Le fait de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 2 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente gouvernent la relation entre les parties : la société LE MONDE/THE DREAMER ESCAPE GAME d’une part et l’ACHETEUR  et son équipe d’autre part. Les 2 parties entendent respecter les différentes clauses contractuelles, lois, réglementations locales et nationales.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont disponibles en français uniquement sur le site web ou sur demande dans les locaux de LE MONDE et sont systématiquement portées à la connaissance de chaque ACHETEUR pour lui permettre de passer commande. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions.

ARTICLE 3 : Obligation des parties

1. LE MONDE / THE DREAMER escape game

Accorde pour une durée maximale de 60 minutes l’accès à une salle de jeu afin de participer à celui-ci sur une plage horaire réservée. Le jeu se déroule au 14 rue Léonard de Vinci, dans les locaux de LE MONDE /THE DREAMER ESCAPE GAME. 

Le jeu s’arrête donc lorsque le temps imparti est écoulé, ou lorsque les joueurs (les clients) résolvent l’énigme et ouvrent la porte ou encore si une sortie d’urgence ou exceptionnelle est demandée par les clients ou par THE DREAMER ESCAPE GAME. 

THE DREAMER ESCAPE GAME. ne pourra être tenu responsable des dommages subis par un joueur (client) du fait de sa négligence ou mauvaise utilisation d’une salle de jeu ou des dommages causés entre joueurs (clients.)

1. L’ACHETEUR

Le client et son équipe doivent être présents 15 minutes avant l’heure de sa réservation afin de respecter le temps de jeu imparti pour leur équipe. En cas de retard des JOUEURS pour une SESSION réservée, LE JOUEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Le MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME. se réserve le droit de refuser l’accès de la salle de jeu aux CLIENTS /JOUEURS dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus, sans qu’aucun remboursement ne soit dû par THE DREAMER ESCAPE GAME.

Le MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME. se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

LE MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME. ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments ci-dessus

Le CLIENT / JOUEUR s’engage à avoir un comportement décent, à respecter les lieux et le personnel de THE DREAMER ESCAPE GAME.. Il veillera ainsi à ne causer aucun dommage aux autres utilisateurs et aux biens de THE DREAMER ESCAPE GAME.

De ce fait, le joueur reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

Le joueur s’engage à ne faire rentrer ni nourriture, ni boissons dans les salles de jeu

Il est interdit sous peine d’exclusion de la salle de jeu d’avoir recours à des appareils d’enregistrement vidéo et ou audio en incluant téléphones, mobiles, caméra, Go-Pro ni aucun autre moyen permettant d’identifier des personnes, des énigmes ou des éléments dans les salles de jeu de « THE DREAMER ESCAPE GAME.».

Le client s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur le site web ou données oralement par le personnel de LE MONDE/ THE DREAMER ESCAPE GAME.

Il s’engage également à ne divulguer aucun élément, en totalité ou en partie, du jeu ou des salles de jeu au public ainsi qu’aux autres clients.

ARTICLE 4 : Mise à disposition de la salle de jeu

La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable, lesquels ne peuvent être effectués que par les personnes majeures (18 ans au moins). Le jeu est conçu pour être joué de 3 à 5 ou 6 joueurs selon les salles. En plus des 60 minutes de jeu s’additionnent les temps de briefing et de débriefing dans une limite de 15 minutes. 

LE MONDE/ THE DREAMER ESCAPE GAME. détient le droit, à tout moment, de modifier ou de faire modifier les présents termes et conditions, ainsi que les tarifs et contenus affichés. LE MONDE/TH THE DREAMER ESCAPE GAME. peut également modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information.

L’admission dans la salle de jeu n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé par email peu après le processus de paiement) et sur justificatif d’une pièce d’identité au nom de l’ACHETEUR

Les enfants de moins de 8 ans ne peuvent participer à une session de jeu étant donné la complexité de cette dernière. Les JOUEURS mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les JOUEURS mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte sauf pour la salle paranoïa « le jeu d’Igor ». En cas de doute sur l’âge d’un JOUEUR, THE DREAMER ESCAPE GAME. se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.

Certaines salles ayant une limite d’âge représentant une interdiction, THE DREAMER ESCAPE GAME se réserve le droit de demander une pièce d’identité et de refuser l’accès à la salle à toute personne ne respectant pas cette limite, et ce, sans contrepartie.

ARTICLE 5 : Tarifs

Le tarif est un forfait à la salle, que vous soyez 4, 5 ou 6 joueurs. Toutefois un prix spécial est accordé pour une réservation de 3 joueurs.

3 joueurs minimum et 6 joueurs maximum

Pour 3 joueurs : prix spécial 90€ la mission

Pour 4, 5, 6 joueurs : 120€ la mission

Il est possible de jouer à deux joueurs, le prix de la salle sera alors de 3 joueurs. Mais attention les énigmes ont été étudiées pour 3 personnes minimum. La réussite de la mission risque d’être plus difficile.

ARTICLE 6 : Cartes cadeaux

THE DREAMER ESCAPE GAME. vous propose d’offrir une carte cadeau. Celle-ci permet la réservation d’une salle pour un nombre choisi de joueurs. Si le receveur de la carte cadeau souhaite ajouter une personne lors de sa partie, il devra simplement régler la différence.

 Ces cartes cadeaux sont valables et utilisables durant 6 mois à compter de la date de paiement. 

Les cartes cadeaux ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées, même partiellement, ni portées au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie. 

ARTICLE 7 : Facturation

LE MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME s’engage à fournir sur demande une facture par Email. Si d’autres requêtes administratives de la part du client venaient à être demandées, LE MONDE/ THE DREAMER ESCAPE GAME se réserve le droit de facturer un surcout de 10 euros TTC pour traitement administratif supplémentaire.

ARTICLE 8 : RESERVATION / ANNULATION / MODIFICATION

Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET « dreamer.com » et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.

LE MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME se réserve le droit d’annuler toute procédure de réservation en cours non réglée.

Dans certains cas exceptionnels, le personnel de LE MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME. peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE-INTERNET. Dans ce cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de LE MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME. ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.

Dès lors qu’une réservation est validée (après paiement), elle ne peut donner lieu à aucune modification ou annulation et donc à aucun remboursement, Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de LE MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé  (voir point 7.1 réservation en ligne)

Si moins de JOUEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, LE CLIENT / LES JOUEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix, ceci est surtout valable dans le cas où vous passez d’une équipe de 4, 5, 6 joueurs 3 joueurs.

Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci est surtout valable dans le cas où vous passez d’une équipe de 3 joueurs à 4, 5, 6 joueurs.

7.1 Réservations en ligne

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de THE DREAMER ESCAPE GAME.. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

ARTICLE 8 : Règlement intérieur

8.1 Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

8.2 Les animaux ne sont pas acceptés dans les locaux de LE MONDE / THE DREAMER ESCAPE GAME.

8.3 Il est strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer, tout ou partie de la salle et du jeu. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin du jeu ou l’expulsion de la salle de jeu et passible de poursuites devant les tribunaux.

8.4 Chaque utilisateur s’engage à prendre connaissance et à respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans les locaux. Il est d’ailleurs formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’utilisateur pourra utiliser les issues de secours si et seulement si, la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs utilisateurs entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

8.5 L’utilisateur est conscient qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et salles de jeu des objets considérés comme dangereux.

8.6 Il est interdit de reproduire tout ou partie des logos, textes, images ou tous autres éléments produits par LE MONDE/TH THE DREAMER ESCAPE GAME. dans ses locaux, sur son site web ou dans les mails envoyés sous peine de poursuites devant les tribunaux
8.7 il est interdit d’emporter de la nourriture ou des boissons dans les salles de jeu

ARTICLE 9 : Caméras et photographies

Des photos de chaque équipe de joueurs pourront être prises avant ou après la session de jeu après accord de ces derniers. Ces photos pourront être utilisées par THE DREAMER ESCAPE GAME afin d’alimenter son site web ou ses réseaux sociaux.

THE DREAMER ESCAPE GAME. ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par des tiers. Sur demande d’une personne présente sur une photo, THE DREAMER supprimera cette dernière.

Un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute est présent dans chaque salle des locaux de THE DREAMER ESCAPE GAME. Ces derniers ne permettent qu’au personnel de THE DREAMER ESCAPE GAME. de suivre les sessions de jeu ainsi que d’y participer. Mais  il n’existe aucun enregistrement de ces sessions de jeu.

ARTICLE 10 : LES DONNEES PERSONNELLES

10.1 L’auteur de la réservation d’une Salle de Jeu est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne. Il s’engage, le cas échéant, à recueillir l’autorisation des autres Agents de communication des données à caractère personnel les concernant et des utilisations suivantes qui en seront faites.

10.2 Les informations liées aux personnes de moins de 16 ans doivent être remplies avec le consentement de leur responsable légal.

10.3 L’auteur d’une réservation peut accepter, ou non, de recevoir de la part de THE DREAMER ESCAPE GAME. des informations et offres commerciales sur son adresse email ou son téléphone en cochant la case d’autorisation correspondante sur le formulaire.

10.4 L’auteur de la réservation et les Agents qui saisissent leurs coordonnées téléphoniques sur le Site de THE DREAMER ESCAPE GAME acceptent d’ores et déjà de pouvoir être contactés par THE DREAMER ESCAPE GAME ou tout autre société du groupe par téléphone ou SMS.

10.5 THE DREAMER ESCAPE GAME. s’engage à ne communiquer les données à caractère personnel qu’elle recueille à aucun tiers (sauf requête d’une autorité légale habilitée).

10.6 Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes. Les données des clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale.

10.7 Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout Agent et utilisateur du Site dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour l’exercer, toute demande est à adresser au responsable des données à caractère personnel, par email à contact@thedreamer.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée en-tête des présentes.

10.8 Aucune information personnelle d’un Agent ou de l’utilisateur du Site n’est collectée et/ou publiée à l’insu de l’Agent ou de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

ARTICLE 11 : Tribunaux compétents

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

FAQ

SESSION DE JEU

• Quel est le but du jeu ?

Le but du jeu est avant tout de s’amuser, en famille, entre amis entre collègues ! Vous devez ainsi mener à bien une mission dans une salle immersive (le décor et l’ambiance de la salle étant minutieusement créés) en 60 minutes maximum. Pour cela, il faudra résoudre toutes les énigmes se trouvant sur votre chemin ! Mais vous n’êtes jamais seul, le Maître du Jeu suit votre avancée et pourra vous donner de précieux conseils pour vous aider à réaliser votre mission

• Qui peut participer ?

Il n’y a aucun prérequis pour pouvoir participer à une session de jeu à THE DREAMER ESCAPE GAME. En revanche, tout joueur non accompagné doit avoir au minimum 16 ans, les enfants sont acceptés dès l’âge de 10 ans dès lors qu’ils sont accompagnés par un adulte et sont ainsi placés sous l’entière responsabilité de l’adulte accompagnant. 

La mission « braquage de la banque évolutive » peut se faire en famille, l’âge minimum conseillé est de 10 ans

La mission paranoïa, « le jeu d’Igor », est interdite aux moins de 14 ans, aux femmes enceintes et aux personnes cardiaques, et déconseillé aux moins de 16 ans. Étant donné l’ambiance angoissante de la mission, les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Je suis enceinte, puis je participer ?

Pour la mission « braquage de la banque », oui c’est possible

En raison des configurations spécifiques, la mission paranoïa « le jeu d’Igor » de type angoissant est interdite aux femmes enceintes

• Quelle taille pour l’équipe ?

Les différentes salles de jeu de THE DREAMER ont été conçues pour être jouables de 3 à 6 joueurs selon les salles !

– Braquage de la banque évolutive : 3 à 5 joueurs

– Paranoïa : 3 à 6 joueurs

       4 Nous sommes plusieurs équipes, comment faire ?

Vous êtes 6 joueurs ? Vous pouvez constituer 2 équipes de 3 personnes dans nos deux salles simultanément, la mission sera encore plus immersive et intense.

Vous êtes entre 7 et 11 joueurs ? Vous pouvez constituer deux équipes ; une de 5 personnes pour  la mission « braquage de banque » et 6 personnes pour la mission « Paranoïa « Igor aime jouer » en simultané. Il suffit de vous rendre sur la page réservation  et choisir les plages horaires disponibles selon le calendrier

Vous êtes plus de 11 joueurs ?, contactez-nous et faites nous part de vos attentes, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin d’organiser votre événement. 

5   Avons-nous besoin de connaissances spécifiques ? 

Le jeu ne requiert ni effort physique ou très peu, ni aucune connaissance spécifique. Vos meilleurs atouts seront votre esprit d’équipe, de déduction, d’analyse et de logique ! 

6  Avons-nous besoin d‘une tenue particulière ?

Venez simplement en tenue décente, tout ira bien !

•  Quelles langues sont disponibles pour les escapes room ?

Les sessions de jeu sont disponibles en français. 

8Les salles sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite, malvoyantes et ou malentendantes ?

– Les salles ne pas accessibles aux PMR.

– Les salles ne sont pas vraiment conçues pour les personnes malvoyantes et malentendantes. Toutefois, il est possible d’y participer sous réserve d’être accompagné au minimum d’une personne non malvoyante/malentendante. 

Le Maître du Jeu communiquera avec votre équipe à l’aide d’indices sonores et/ou visuels

RESERVATION

• Que faire si un ou plusieurs joueurs ne peuvent pas venir lors de la session de jeu ?

Les places n’étant pas nominatives, il vous suffit de trouver un remplaçant.

• Je ne suis pas sûr(e)  du nombre de personnes qui participeront à la session de jeu.

Dans ce cas, vous pouvez réserver pour le nombre minimum de personnes confirmées et régler la différence sur place en espèces ou en carte bancaire. Attention toutefois à la limite maximale de 5 ou 6 joueurs par salle ! Veillez également à arriver en avance dans ce cas afin de ne pas être pénalisé sur votre temps de jeu.(environ 10 min)

• Quels sont les tarifs ?

Les tarifs sont dégressifs selon le nombre de joueurs. Autrement dit, le tarif individuel sera plus avantageux si vous être plus nombreux !

3 joueurs minimum et 6 joueurs maximum

Pour 3 joueurs : 33€ / pers soit 99€ la mission

Pour 4 joueurs : 30€ / pers soit 120€ la mission

Pour 5 joueurs : 27€/ pers soit 135€ la mission

Pour 6 joueurs : 24€/pers soit  144€ la mission

• Comment réserver une session de jeu ?

La réservation se fait uniquement en ligne sur notre site web, en choisissant un créneau de disponible, vous pourrez le réserver directement.

• Est-il possible de modifier ou annuler une session de jeu ?

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, THE DREAMER étant un événement live, aucune modification ou annulation n’est possible après validation du paiement. Vous pouvez tout de même nous contacter sur thedreamer.dunkerque@gmail.com 

• Je souhaite rajouter une personne après avoir valider mon paiement en ligne

Vous venez le jour de votre mission avec la ou les personnes supplémentaires. Le paiement se fera à l’accueil en payant la différence. Pensez à venir un peu avant pour le règlement.

Si vous avez réservé pour 3 et que vous êtes 4 personnes, un supplément de 21€ vous sera demandé. Ce qui équivaut à la différence entre le prix d’une mission pour 3 et le prix d’une mission pour 4 soit 120€ – 99€ = 21€

Si vous avez réservé pour 4 et que vous êtes 5 personnes, un supplément de 15€ vous sera demandé. Ce qui équivaut à la différence entre le prix d’une mission pour 4 et le prix d’une mission pour 5 soit 135€ – 120€ = 15€

Si vous avez réservé pour 5 et que vous êtes 6 personnes, un supplément de 9€ vous sera demandé. Ce qui équivaut à la différence entre le prix d’une mission pour 5 et le prix d’une mission pour 6 soit 144€ – 135€ = 9€

Attention la mission « braquage de la banque évolutive » est pour 5 joueurs maximum

Nous ne sommes que deux joueurs, est-ce possible de réaliser une mission ?

Oui c’est possible. Réservez pour 3 personnes (minimum requis) et tentez l’aventure à deux. Mais attention les énigmes ont été étudiées pour 3 personnes minimum. Le défi pour réussir la mission à temps sera plus élevé.

Je souhaite organiser une session de team building ou un évènement professionnel.

Pour réaliser votre évènement professionnel sur mesure, un chef de projet est à votre écoute, contactez-nous à thedreamer.dunkerque@gmail.com  

• Peut-on offrir une session de jeu en cadeau ?

Vous pouvez tout à fait offrir une session de jeu en cadeau à l’un de vos proches, pour cela, rendez-vous sur cette page.

JOUR DE MISSION

• À quelle heure dois-je arriver ?

Il ne faut évidemment pas être en retard, mais être trop en avance n’est pas utile car nous serons sûrement occupés de débriefer avec l’équipe précédente. Chaque équipe a en effet un temps de briefing et de débriefing. Ainsi, soyez présents dans les 5 minutes qui précédent l’heure de votre réservation.

• Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?

Dans le cas de figure où vous arrivez en retard, vous pourrez tout de même commencer votre session de jeu, cependant, celle-ci prendra fin plus tôt puisque vous aurez déjà empiété sur le temps vous étant imparti. N’oubliez pas que chaque session est précédée d’un temps de briefing et de débriefing.

• Il y a un accompagnant qui souhaite attendre dans les locaux, est-ce possible ?

Malheureusement, nos locaux ne nous permettent pas d’accueillir des accompagnants durant les sessions de jeu, celles-ci durant entre 1h20 et 1h30.

SÉCURITÉ

• Sommes-nous filmés ?

Afin de suivre votre avancée durant votre session de jeu, les salles sont équipées de caméras et micros. Cependant, notez qu’aucun enregistrement n’est effectué. Sommes-nous enfermés ?

S’agissant d’une salle d’immersion, vous êtes en effet enfermés dans l’univers de la salle, toutefois, sur demande ou au moindre problème, la sortie est possible (individuellement ou collectivement). 

• Y-a-t-il un quelconque danger qui puisse arriver lors de la session de jeu ?

Afin d’éviter tout soucis, les salles sont conçues pour être sécurisées. . Il y a une issue de secours dans chaque salle de jeux ainsi qu’un bouton d’urgence.

 De plus, le Maître du jeu vous accompagne tout au long de votre aventure et peut vous faire sortir en cas d’urgence ou sur demande.